Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

1. Обработка на поръчките

Стандартните поръчки (парфюми и отливки) се обработват и изпращат в срок от 1 до 3 работни дни след получаване/потвърждение на поръчката. Мистериозните кутии се обработват и изпращат в срок от 2 до 5 работни дни, след потвърждаване на поръчката. Поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват на следващия работен ден.

2. Начини на доставка

Всички доставки се извършват чрез куриерска фирма Спиди, до избран от Вас: офис на Спиди, автомат (СпидиШоп) или личен адрес на територията на България.

3. Цена на доставката

При поръчка на стойност над 70 евро доставката е безплатна. При поръчки под тази сума цената на доставката със Спиди е 2,90 евро до офис или автомат и 3,99 евро до адрес. При наложено плащане се добавя допълнителна такса в размер на 1,40 евро.

4. Опция "Преглед"

Опцията „Преглед преди плащане" е налична единствено за стандартни поръчки (парфюми и отливки). Поради изискването за запазена изненада и хигиена, за Мистериозните кутии тази опция не е приложима – пратките се изпращат без право на отваряне на място пред куриера.

5. Проследяване на пратката

След изпращане на поръчката ще получите номер за проследяване по имейл, чрез който можете да следите статуса на доставката.

6. Повредени, изгубени или неполучени пратки

При установена повреда, липсваща пратка или несъответствие, моля свържете се с нас в срок до 24 часа от получаването (или от очакваната дата на доставка), като приложите снимки и описание на проблема. Срокът от 24 часа е необходим, за да можем своевременно да предявим претенция към куриера при щети от транспорта. Той не ограничава правата на потребителя по законовата гаранция за съответствие на стоката.

7. Международна доставка

В момента доставяме единствено на територията на България. 

8. Контакт

За въпроси относно доставката, пишете ни на: info@swiftscent.com или ни се обадете на +359 87 537 3273.