Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Този уебсайт се управлява от Ем Пи Пи Комерс ЕООД, ЕИК 208910802, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, ул. Лев Толстой 3, имейл info@swiftscent.com, телефон +359 87 537 3273 (търговец). SwiftScent е търговското име, под което дружеството продава. Навсякъде в сайта термините „ние", „нас" и „наш" се отнасят за SwiftScent. SwiftScent предлага този уебсайт, включително цялата информация, инструменти и услуги, налични на този сайт за вас, потребителя, при условие че приемате всички правила, условия, политики и забележки, посочени тук.

Посещавайки нашия сайт и/или купувайки нещо от нас, вие се ангажирате с нашата „Услуга" и се съгласявате да бъдете обвързани със следните общи условия („Общи условия", „Условия"), включително тези допълнителни правила, политики, цитирани тук и/или достъпни чрез хиперлинк.

Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да осъществите достъп до нашия уебсайт или да го използвате. Като осъществявате достъп до която и да е част от сайта или я използвате, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Общи условия. Ако не сте съгласни с всички правила и условия на това споразумение, нямате право на достъп до уебсайта или да използвате каквито и да било Услуги.

Всички нови функции или инструменти, които се добавят към текущия магазин, също ще бъдат обект на Общите условия. Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница. Запазваме си правото да актуализираме, променяме или заменяме всяка част от тези Общи условия, като публикуваме актуализации и/или промени на нашия уебсайт. Ваша отговорност е да проверявате периодично тази страница за промени. Вашето продължаващо използване на уебсайта или достъп до него след публикуването на каквито и да било промени съставлява приемане на тези промени.

1. ПРОДУКТИ И ЦЕНИ

  • SwiftScent предлага висококачествени парфюмни отливки, оригинални парфюми и изненадващи мистериозни кутии.
  • Всички цени на сайта са обявени в Евро (EUR) и са крайни за потребителя.
  • Запазваме си правото да променяме цените и наличностите по всяко време без предизвестие.
  • Мостра подарък: при поръчка на продукти на стойност над 80 евро към нея автоматично се добавя мостра подарък. Подаръкът няма парична равностойност и се предлага до изчерпване на наличностите. Ако клиентът упражни правото си на отказ и върне продукти, така че стойността на поръчката падне под 80 евро, той следва да върне и подаръка неотворен. Ако подаръкът не бъде върнат, стойността му се приспада от сумата за възстановяване.
  • Нива и VIP клуб: според общата стойност на платените си поръчки клиентът получава ниво Бронз (от 100 евро), Сребро (от 250 евро) или Злато (от 500 евро). Клиент с ниво Сребро получава мостра подарък към всяка поръчка над 50 евро. Клиент с ниво Злато получава лична покана за затворената общност на SwiftScent (VIP клуб) с ранен достъп до новини, специални оферти и лимитирани продукти. Нивото се изчислява автоматично. Отказани, отменени и върнати поръчки не се броят, а при връщане на продукти нивото може да се промени. Предимствата на нивата нямат парична равностойност и могат да се променят, като промените не засягат вече направените поръчки.
  • Колело на късмета: всеки клиент може да участва веднъж. Спечеленият код за отстъпка е личен, важи за една поръчка при посочените условия и не се комбинира с други кодове за отстъпка. При многократно участие на един и същ клиент спечелените кодове стават невалидни. Кодовете за отстъпка, включително промоционалните, важат само за отливките и не се прилагат към ?box мистериозните кутии.
  • Трезор: лимитирани продукти в единични бройки, които се пускат в предварително обявен ден и час. Количествата са силно ограничени и поръчките се обработват по реда на постъпването им.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  • Услугите на сайта са предназначени единствено за лица, навършили 18 години. С извършването на поръчка декларирате, че сте пълнолетен/на.
  • Поръчки се приемат чрез онлайн интерфейса на сайта по всяко време.
  • Методите за плащане са два: Наложен платеж (в брой или с карта при доставка от Спиди) и Онлайн плащане с банкова карта (Visa/Mastercard).

3. ДОСТАВКА И СРОКОВЕ

  • Стандартните поръчки (парфюми и отливки) се обработват и изпращат в срок от 1 до 3 работни дни.
  • Мистериозните кутии се обработват и изпращат в срок от 2 до 5 работни дни след потвърждаване на поръчката.
  • Всички доставки се извършват с куриерска фирма Спиди до избран офис, автомат или личен адрес на територията на България.
  • Опция Преглед: Опцията „Преглед преди плащане/получаване" е валидна само за стандартни поръчки (парфюми и отливки). Поради естеството на продукта и изискването за запазване на изненадата и хигиената, за Мистериозните кутии опцията „Преглед" пред куриера не е приложима и пратките се изпращат без право на отваряне на място.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ И УСЛОВИЯ ЗА ДОПУСТИМО ВРЪЩАНЕ

Съгласно закона, потребителят има право да върне закупена стока в рамките на 14 дни от получаването ѝ, като транспортните разходи за връщане са изцяло за сметка на купувача.

Връщане се допуска само при стриктно спазване на следните условия:

  • Продуктът е напълно неупотребяван;
  • Запазена е пълната първоначална цялост на опаковката и защитните елементи;
  • Няма абсолютно никакви следи от отваряне, разливане, пръскане или проба;
  • Връщането е официално заявено в рамките на 14 дни от получаването;
  • Приложено е доказателство за покупка (номер на поръчка или имейл за потвърждение).

За упражняване на правото на отказ може да се използва Стандартният формуляр за отказ или друго недвусмислено писмено изявление, изпратено на info@swiftscent.com.

Хигиенни изключения съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП:

  • Индивидуално приготвени отливки и парфюми: Поради съображения, свързани с хигиената и защита на здравето, козметични продукти и парфюми подлежат на връщане единствено ако не са отваряни и тествани. Веднъж нарушена опаковката или предпазния стикер, продуктът не може да бъде върнат.
  • Мистериозни кутии: Мистериозните кутии могат да бъдат върнати в 14-дневен срок само ако външна защитна опаковка на продуктите в нея(целофан, предпазен стикер или лепенка) е изцяло здрава, неразпечатана и няма следи от употреба. Веднъж разпечатана защитната опаковка на самата кутия, стоката губи правото си на връщане.

5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

5.1. След получаване и проверка на върнатия продукт, търговецът възстановява платената сума в срок до 14 дни.

5.2. Възстановяването се извършва по същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго.

5.3. Търговецът има право да задържи възстановяването до момента на получаване на стоката обратно или предоставяне на доказателство за изпращане от страна на клиента.

5.4. При установени липси, употреба или намалена стойност на продукта, търговецът има право да извърши частично възстановяване или изцяло да откаже такова.

6. НЕСЪОТВЕТСТВИЯ, ДЕФЕКТИ И ГРЕШНИ ПРАТКИ

6.1. Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване. Изключение правят Мистериозните кутии, за които опцията за преглед на място пред куриера не е приложима.

6.2. В случай на грешен продукт, повреда при транспорт или липсващи артикули, клиентът следва да уведоми търговеца в срок до 24 часа от получаването, като приложи снимки на продукта и опаковката, както и описание на проблема. Срокът от 24 часа е необходим, за да можем своевременно да предявим претенция към куриера при щети от транспорта. Той не ограничава правата на потребителя по законовата гаранция за съответствие на стоката.

6.3. След проверка, търговецът може да предложи замяна, частично или пълно възстановяване на сумата или повторно изпращане на продукта.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Търговецът не носи отговорност за:

  • Неправилно съхранение на продукта след доставка;
  • Промяна на ароматните характеристики вследствие на външни фактори (температура, светлина, неправилно затваряне);
  • Субективно недоволство от даден аромат, при условие че изпратеният продукт съответства изцяло на описанието си.

8. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на сайта – текстове, снимки, лога и дизайн е собственост на SwiftScent или се използва с надлежно разрешение. Копирането, разпространението или използването на съдържанието без изрично писмено съгласие е забранено.

9. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), включително към помирителните комисии към нея, за извънсъдебно решаване на спорове.

10. КОНТАКТИ

За всякакви въпроси, промени по поръчки или рекламации, можете да се свържете с нас на служебния ни имейл: info@swiftscent.com или на телефон +359 87 537 3273.

Администратор на личните данни, събирани чрез този сайт, е Ем Пи Пи Комерс ЕООД, ЕИК: 208910802, с адрес за кореспонденция: Пловдив, Лев Толстой 3.